Erstattung, Stornierung und Widerruf
Hinweise für Verbraucher zu Fernabsatzverträgen und zur Abwicklung individuell vereinbarter Bildbearbeitungsleistungen.
Unverbindliche Anfrage
Das Absenden des Anfrageformulars auf dieser Website löst noch keinen kostenpflichtigen Auftrag aus. Zunächst wird der gewünschte Bearbeitungsumfang eingeordnet; ein Vertrag entsteht erst, wenn ein konkretes Angebot oder eine entsprechende Vereinbarung angenommen wird.
Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbrauchern kann bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Einzelheiten, Fristen und das Verfahren richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der bei Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Wird ausdrücklich verlangt, dass mit einer entgeltlichen Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, können sich daraus gesetzliche Folgen für Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung ergeben. Dies setzt die gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen voraus.
Stornierung vor Bearbeitungsbeginn
Solange mit der individuell vereinbarten Bearbeitung noch nicht begonnen wurde, kann eine Stornierung in der Regel ohne Bearbeitungsaufwand möglich sein. Ob bereits angefallene, ausdrücklich vereinbarte Vorleistungen zu berücksichtigen sind, richtet sich nach dem konkreten Auftrag und den gesetzlichen Vorgaben.
Stornierung nach Bearbeitungsbeginn
Hat die Bearbeitung auf ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen, können bis zum Zeitpunkt der wirksamen Beendigung erbrachte Leistungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und der getroffenen Vereinbarung zu berücksichtigen sein. Eine pauschale Regel, wonach bereits gezahlte Beträge in jedem Fall vollständig einbehalten werden, besteht nicht.
Mängel und Nachbesserung
Wenn das gelieferte Ergebnis technisch fehlerhaft ist oder vom ausdrücklich vereinbarten Leistungsumfang abweicht, teilen Sie dies bitte möglichst konkret mit. Soweit ein Mangel vorliegt, gelten die gesetzlichen Mängelrechte; regelmäßig kann zunächst eine angemessene Nachbesserung in Betracht kommen.
Subjektive Erwartungen an Details, die in der Ausgangsdatei nicht mehr vorhanden oder nicht zuverlässig rekonstruierbar waren, sind von einem technischen Mangel zu unterscheiden. Maßgeblich ist der vereinbarte Bearbeitungsumfang und das, was auf Grundlage der Vorlage realistisch zugesagt wurde.
Erstattungen
Soweit ein Anspruch auf Rückzahlung besteht, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über den zuvor vereinbarten Zahlungsweg, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wird. Gesetzliche Fristen für Rückzahlungen werden beachtet.
Für eine Zuordnung der Anfrage können Name, Rechnungsbezug und die Bezeichnung des betroffenen Auftrags erforderlich sein. Kontakt: fotoKULT GbR, 48529 Nordhorn, Telefon +49 5921 7255290, E-Mail [email protected].
Hinweis zu individuell bearbeiteten Leistungen
Fotorestaurierung ist häufig eine individuell auf die konkrete Bildvorlage zugeschnittene Dienstleistung. Welche gesetzlichen Regelungen im Einzelfall Anwendung finden, hängt von der konkreten Vertragsgestaltung, dem Bearbeitungsstand und den abgegebenen Erklärungen ab. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.